399bot-এ আপনাকে স্বাগতম। এই FAQ পেজটি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি যেকোনো সমস্যায় বা প্রশ্নে সহজেই সমাধান খুঁজে পান — সাপোর্টে যোগাযোগ না করেও। প্রতিদিন হাজার হাজার খেলোয়াড় যেসব প্রশ্ন করেন, সেগুলো আমরা এখানে বিভাগ অনুযায়ী সাজিয়েছি।
আপনি যদি নতুন হন, তাহলে "নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট" বিভাগ দিয়ে শুরু করুন। অভিজ্ঞ খেলোয়াড় হলে "বোনাস ও প্রোমোশন" বা "পেমেন্ট ও উত্তোলন" বিভাগ আপনার কাজে আসবে। এখানে না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।
সব বিভাগ
নিবন্ধন
লগ ইন
পেমেন্ট
বোনাস
গেম
নিরাপত্তা
অ্যাপ
কোন বিভাগে প্রশ্ন আছে?
নিচে মূল বিষয়গুলো একনজরে দেখুন
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট
নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, তথ্য যাচাই ও KYC সংক্রান্ত প্রশ্ন।
ডিপোজিট ও উত্তোলন
মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট দিয়ে পেমেন্ট ও উত্তোলনের নিয়মকানুন।
বোনাস ও প্রোমোশন
স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, রিলোড অফার ও শর্তাবলী।
বেটিং ও গেম
ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের নিয়ম।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, পাসওয়ার্ড ও ডেটা নিরাপত্তার প্রশ্ন।
অ্যাপ ও মোবাইল
Android/iOS অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টল ও আপডেট সংক্রান্ত।
399bot-এ নিবন্ধনের জন্য আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। NID বা পাসপোর্টের মতো পরিচয়পত্র পরবর্তীতে KYC যাচাইয়ের সময় লাগতে পারে। নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র ২ মিনিটে করা যায়।
না। 399bot-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
কিছু তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড ও নোটিফিকেশন সেটিংস পরিবর্তন করা যায়। তবে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও আসল নাম পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে।
KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া। প্রথমবার বড় উত্তোলনের সময় বা অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা গেলে 399bot KYC চাইতে পারে। এর জন্য NID বা পাসপোর্টের ছবি এবং একটি সেলফি লাগতে পারে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
লগ ইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। সেটি দিয়ে যাচাই করলে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার সুযোগ পাবেন। পুরো প্রক্রিয়া ৫ মিনিটের কম সময়ে শেষ হয়।
একটানা ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। সাধারণত ৩০ মিনিট পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলে যায়। দ্রুত সমাধান চাইলে লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — সাধারণত ১০ মিনিটের মধ্যে সমাধান দেওয়া হয়।
হ্যাঁ, একই অ্যাকাউন্টে একাধিক ডিভাইস থেকে লগ ইন করা যায়। তবে নিরাপত্তার জন্য পাবলিক কম্পিউটার বা অপরিচিত ডিভাইসে "মনে রাখুন" অপশন ব্যবহার না করা এবং কাজ শেষে লগ আউট করা উচিত।
বর্তমানে 399bot-এ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো:
- মোবাইল ব্যাংকিং — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং
- নগদ — ডাক বিভাগের অফিসিয়াল মোবাইল ব্যাংকিং
- রকেট (DBBL) — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
399bot-এ ন্যূনতম ডিপোজিট ১০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ প্রতিদিন নির্ধারিত সীমা পর্যন্ত। ভিআইপি সদস্যদের জন্য সীমা ভিন্ন হতে পারে। সর্বশেষ লিমিট জানতে ভিআইপি পেজ দেখুন অথবা সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।
সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ করার ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। KYC যাচাই না থাকলে প্রথমবার উত্তোলনে বেশি সময় লাগতে পারে। ব্যাংক ছুটির দিনে সময় একটু বেশি লাগার সম্ভাবনা থাকে।
399bot নিজে থেকে কোনো পেমেন্ট চার্জ নেয় না। তবে আপনার ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার (মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট) তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন ফি নিতে পারে। সেটি মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডারের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী হবে।
নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির পর প্রথম ডিপোজিটে ১০০% স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। অর্থাৎ ১০০০ টাকা ডিপোজিট করলে আপনি মোট ২০০০ টাকা নিয়ে খেলা শুরু করতে পারবেন। বিস্তারিত শর্তাবলীর জন্য প্রোমোশন পেজ দেখুন।
বোনাস টাকা সরাসরি উত্তোলন করা যায় না। প্রতিটি বোনাসের সাথে ওয়েজারিং শর্ত যুক্ত থাকে — অর্থাৎ বোনাসের নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। শর্ত পূরণ হলে জেতা টাকা উত্তোলনযোগ্য হবে।
হ্যাঁ, 399bot-এ রেফারেল প্রোগ্রাম আছে। আপনার রেফারেল লিংক দিয়ে কেউ নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি বোনাস পাবেন। বর্তমান রেফারেল বোনাসের হার জানতে প্রোমোশন পেজ দেখুন।
399bot-এ বিশাল গেম সংগ্রহ রয়েছে:
- ক্রিকেট বেটিং — লাইভ ও প্রি-ম্যাচ বেটিং
- লাইভ ক্যাসিনো — বাকারাত, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক
- স্লট গেম — ৫০০+ ভিন্ন স্লট
- ফিশ গেম — মাছ শিকারের থ্রিলিং গেম
- লটারি ও ইন্সট্যান্ট উইন
গেম ভেদে বাজির সীমা ভিন্ন। সাধারণত ন্যূনতম বাজি ১০ টাকা থেকে শুরু হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব টেবিলে লিমিট স্পষ্টভাবে দেখানো থাকে। বিস্তারিত জানতে বেটিং পেজ দেখুন।
ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হলে গেম সেশন সাময়িকভাবে বিরতিতে যায়। সংযোগ ফিরে এলে সেখান থেকেই চালিয়ে যাওয়া যায়। স্লট গেমে স্পিন চলাকালীন বিচ্ছিন্ন হলে ফলাফল সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে — ব্যালেন্সে কোনো সমস্যা হয় না।
হ্যাঁ। 399bot ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে সব বিস্তারিত জানতে পারবেন।
399bot কখনো SMS, ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। কেউ যদি 399bot-এর প্রতিনিধি পরিচয় দিয়ে পাসওয়ার্ড চায়, সেটি অবশ্যই প্রতারণা। সাথে সাথে সাপোর্টে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
হ্যাঁ। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ (self-exclusion) বা লিমিট সেট করতে পারবেন। এর জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
399bot অ্যাপ আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে সরাসরি ডাউনলোড করা যাবে। Android ও iOS উভয় ভার্সন পাওয়া যায়। Google Play Store বা App Store-এ না পেলে সরাসরি আমাদের সাইট থেকে APK ডাউনলোড করুন।
Android-এ তৃতীয় পক্ষের APK ইনস্টল করতে ফোনের সেটিংস > নিরাপত্তা > অজানা উৎস থেকে ইনস্টল অপশনটি চালু করতে হবে। ইনস্টল শেষে চাইলে অপশনটি আবার বন্ধ করে দিতে পারেন। বিস্তারিত গাইডের জন্য ডাউনলোড পেজ দেখুন।
হ্যাঁ। অ্যাপ ও ওয়েবসাইট সম্পূর্ণ সিঙ্ক্রোনাইজড। একই ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে যেকোনো জায়গা থেকে লগ ইন করুন — ব্যালেন্স, বেটিং ইতিহাস ও বোনাস সবকিছু এক থাকবে।
আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে পাননি? আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।